O que são peças em BO: são peças pedidas às montadoras mas não entregues por elas.

O que fazer nesses casos:

• Pegar o número do Pedido e/ou BO com a Seguradora (no caso de peças fornecidas) ou com a Oficina (no caso de peças compradas por ela).

• Formalizar uma Reclamação no SAC da Montadora (Internet ou Telefone 0800), registrando o número do protocolo do atendimento.

• Aguardar a resposta da Montadora com relação à reclamação.

• Se a resposta não for satisfatória, formalizar outra Reclamação junto ao Procon incluindo o número do protocolo de atendimento registrado no passo #2.

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